Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d’achat

Les Fleurs de Chou
Numéro de Siret : 89919778400031

Chez Les Fleurs de Chou, chaque création est réalisée à la main à partir de vraies fleurs, selon des options choisies par le client afin de personnaliser son bijou ou son objet de conservation. Ces options d’achat impliquent un travail spécifique et un engagement de production dès la validation de la commande.

1. Définition des options d’achat

Les options d’achat comprennent notamment (liste non exhaustive) :

• choix du type de bijou ou de support,

• finitions spécifiques,

• personnalisations particulières,

• options de conservation ou de transformation sur mesure,

• demandes spéciales formulées lors de la commande.

2. Annulation avant le début de la production

Le client peut demander l’annulation des options d’achat uniquement si la production n’a pas encore commencé.
Toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit (email ou formulaire de contact) dans les plus brefs délais après la commande.

Si l’annulation est acceptée :

• les options d’achat seront remboursées intégralement,

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

3. Annulation après le début de la production

Dès lors que la préparation, la transformation ou la fabrication liée aux options d’achat a commencé, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué pour ces options.

Cette règle s’explique par le caractère :

• personnalisé,

• artisanal,

• et irréversible
  du travail engagé sur les fleurs et les matériaux.

4. Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits et options personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.

5. Cas exceptionnels

Dans de rares situations exceptionnelles (erreur manifeste imputable à Les Fleurs de Chou), une solution adaptée pourra être proposée après étude du dossier.
Chaque demande est traitée avec attention et bienveillance.

6. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une option d’achat, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@lesfleursdechou.fr